LAKSA merupakan wadah yang dibuat Pemerintah Kota Tangerang untuk menampung aduan warga dengan respons cepat
Tangerang, Humas Media – Laksa merupakan kulier khas Tangerang yang berawal dari peranakan budaya Tionghoa dan Melayu. Mie Laksa banyak penggemarnya.
Namun laksa yang ini berbeda. LAKSA merupakan akronim dari Layanan Aspirasi Kotak Saran Anda. Ini merupakan program Pemerintah Kota Tangerang untuk melayani masyarakat secara optimal.
LAKSA merupakan tempat aduan warga yang ditindaklanjuti secara cepat oleh dinas terkait.
Berdasarkan data selama Agustus 2025, Pemkot Tangerang menangani 67 aduan yang masuk ke LAKSA. Sejumlah aduan tersebut terkait permasalahan Penerangan Jalan Umum (PJU).
Kepala Dinas Perhubungan Kota Tangerang Achmad Suhaely menerangkan, dari total 67 aduan, hampir seluruhnya telah diselesaikan dengan waktu tindak lanjut rata-rata satu hari.
“Ini merupakan bukti keseriusan kami dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujarnya.
Baca Juga:
DLH Kota Tangerang Imbau Warga Pilah Sampah dari Rumah, Berkurang Berapa, ya?
GPM di 13 Titik Kota Tangerang, Sembako Lebih Murah dari Harga Pasar
Achmad Suhaely menambahkan, aduan yang masuk melalui LAKSA, memungkinkan mendapat respons cepat dan tepat sasaran. Ini menunjukkan bahwa sinergi antara pemerintah dan masyarakat adalah kunci untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Saluran Pengaduan Warga
Sementara itu, Kepala UPT Pengelola Ruang Kendali Kota (PRKK) Iqbal Santoso menuturkan, pihaknya terus berupaya memastikan setiap aduan yang masuk dapat tersalurkan dengan cepat dan ditindaklanjuti secara efektif oleh OPD terkait.
“Capaian ini adalah bukti bahwa sistem pengaduan yang terintegrasi sangat penting untuk meningkatkan pelayanan publik,” tegasnya.
Keberhasilan ini tidak lepas dari partisipasi aktif masyarakat. Ini menunjukkan bahwa kesadaran masyarakat cukup tinggi untuk bersama-sama membangun kota.
“Kami sangat berterima kasih kepada warga yang telah menggunakan aplikasi LAKSA untuk menyampaikan setiap laporan,” sambung Iqbal.
“Laporan yang masuk menjadi masukan berharga yang memungkinkan kami dan OPD teknis, seperti Dishub untuk bertindak cepat dan tepat,” tutupnya.
